株式会社ソレイユ
グループ会社 株式会社プレジール
社員インタビュー
現在活躍中の社員に、入社を決めた理由や、現在の仕事内容についてインタビューしました。
カスタマーサポート部門
甲斐 裕子（2014年入社）
入社のきっかけ
入社のきっかけ
結婚をきっかけに自宅から近い職場で働きたく、入社しました。
入社当初はカスタマーサポート（お電話やメールでの接客）を中心とした業務でしたが、
プランナー業務（コーディネートやお見積り対応）も数年させて頂き、お客様のご要望やご相談に応じて、色々と経験を積ませていただきました。
現在は育児休暇を経てカスタマーサポートをさせていただいています。
仕事内容
午後のお電話対応開始
電話の合間にメール返信を行います。
仕事内容
お客様からのお問い合わせやご相談に、お電話やメールでご対応させていただいています。
カーテンは特に生活に密接していて、お客様のお過ごしになるうえでのご要望やお好みも多岐に渡りますので、
そのお悩みに対し、どのような商品が適しているかなどをご提案していきます。
カーテンは仕様の組み合わせがたくさんあり、非常に奥が深いものです。
カーテン以外にもロールスクリーンやシェード・ブラインドなど窓まわりに関するたくさんの商品を取り扱っておりますので、最初は知識が足りず苦労するかもしれません。
商品知識はお客様のご相談を伺ううちに自然に養われて来ますし、色んな角度からのご相談を伺うことで視野も広がります。
貪欲に商品知識や接客スキルを磨いていきたい！という方にはピッタリの仕事内容かと思います。
会社の雰囲気
年齢も比較的若い方が多く、柔軟性のある会社だと感じています。
会社での新しい取り組みなども多く、その分チャレンジする機会も多いので、楽しく仕事ができています。
お子さんがいらっしゃる方も多く、子育てをしながら無理なく働けることも魅力だと感じています。
メインで取り扱っている商材がカーテンということもあり、引っ越しを控えたお急ぎのお客様が多いため、一件一件の仕事を時間をかけてマイペースにするというよりは、ある程度のスピード感が求められます。
わからないときは隣の先輩社員にすぐに聞いてお客様をお待たせすることなく、
テキパキとご対応できる方が活躍されています。
仕事のやりがい
ご注文いただいたお客様から、
ご案内させていただいたことがお客様のお役に立ったとお喜びのご連絡を頂いた際はとても嬉しいですし、
ご相談の合間にインテリアについてお話をさせていただくのは、とても楽しく感じる瞬間です。
一般的なネットショップとは違い、一人のお客様とやり取りが多いのも当店の特徴です。
コーディネートのご相談などをお伺いする中で、お客様のお求めいただいていたイメージ通りの商品をご案内でき、お礼メールをいただけたときに特にやりがいを感じられます。
今後の目標、希望のキャリア
今はまだ子どもが小さいという事情もありカスタマー業務を中心にさせていただいていますが、
今後はまたプランナー業務でお客様のご要望に合わせたお見積りなども出来たらと思っています。
2019年に初めての実店舗である吉祥寺ショールーム、2020年に大阪本町ショールームがオープンし、
今後も更に新しくワクワクするようなお店になっていくと思います。
今後の会社の成長に合わせて、新しい仕事にもチャレンジいきたいと思います！
※所属表記・記事の内容は取材当時の内容に基づきます
会社の雰囲気
仕事のやりがい
大切なのは、しっかりとお客様の想いに寄り添うこと。
私たちのECサイトが人気を集める理由、それは「手厚いサービス」と「細やかな対応」にあります。
丁寧な接客により引っ越しの度にご利用されるお客様がいたり、
「ありがとう」のお手紙をいただいたり。
中には半年ほどやりとりするお客様もいて、”頼りにされる”喜びを実感できます。
ほとんどの先輩が未経験でスタートしています！
「面白そう！」「チャレンジしてみたい」その気持ちがあればOK！
接客やインテリア、雑貨など“好き”を仕事にしたい方はぜひ弊社で一緒に働いてみませんか？
【採用情報】のページに応募方法を記載しております。皆様のご応募お待ちしております！
求職者の方へのメッセージ
今後の目標、希望のキャリア
今はまだ子どもが小さいという事情もありカスタマー業務を中心にさせていただいていますが、
今後はまたプランナー業務でお客様のご要望に合わせたお見積りなども出来たらと思っています。
2019年に初めての実店舗である吉祥寺ショールーム、2020年に大阪本町ショールームがオープンし、
今後も更に新しくワクワクするようなお店になっていくと思います。
今後の会社の成長に合わせて、新しい仕事にもチャレンジいきたいと思います！
休日の過ごし方
子どもと公園に行くなどゆったり過ごしています。
植物も好きなので、季節のお花を買って部屋に飾って子どもと楽しんでいます。
休日出勤は一切ありません。
残業についても繁忙期を除いて、一日最大でも1時間程度なので、
仕事とプライベートのオンオフをしっかりとつけることができますよ。
求職者の方へのメッセージ
大切なのは、しっかりとお客様の想いに寄り添うこと。
私たちのECサイトが人気を集める理由、それは「手厚いサービス」と「細やかな対応」にあります。
丁寧な接客により引っ越しの度にご利用されるお客様がいたり、
「ありがとう」のお手紙をいただいたり。
中には半年ほどやりとりするお客様もいて、”頼りにされる”喜びを実感できます。
ほとんどの先輩が未経験でスタートしています！
「面白そう！」「チャレンジしてみたい」その気持ちがあればOK！
接客やインテリア、雑貨など“好き”を仕事にしたい方はぜひ弊社で一緒に働いてみませんか？
【採用情報】のページに応募方法を記載しております。皆様のご応募お待ちしております！