社員インタビュー　梅田

社員インタビュー

現在活躍中の社員に、入社を決めた理由や、現在の仕事内容についてインタビューしました。

カスタマーサポート部門
梅田　美香子（2021年入社）

入社のきっかけ

前職について

前職は旅行代理店で勤務しておりました。

接客スタイルは対面ではなく、お電話やメールでやりとりしていましたので、

今の業務内容にもその時の経験が活かせているかと思います。

仕事内容

会社の雰囲気

月に1回行われる全体ミーティングでは社歴や年齢に関係なく、意見を出せる場があり、風通しの良さを感じています。

上長との面談も定期的にあるので、私は小さなことでもすぐに相談させてもらっています。

業務の中で悩んでいることも経験のある先輩社員からの意見を聞くと新しい視点で解決策が見つかることもありますので、まずは自分で考えてやってみて、できなかったらすぐに聞くようにしています。

そのように主体的にチャレンジすることができる環境があると思います。

仕事の流れ

朝は部内でのミーティングから始まります。

共有事項を把握した上で、

営業時間外のお客様からのご注文記録の確認、いただいたメールを確認します。

10時からはお客様からいただくお電話を中心に業務に取り掛かります。

お電話の合間に、メールのご返信や、お見積もりの作成を並行して進めます。

お昼休憩を挟んで、17時に電話対応が終わります。

定時が18時なので、17時からの1時間で業務を終わらせるように予定を組んで対応しております。

仕事のやりがい

ご注文いただいたお客様から、「梅田さんのおかげでスムーズに注文できました」とお礼を言われたり、後日ご注文時の備考欄に一言コメントをいただいていたりすると、とてもやりがいを感じます。

ご要望はお客様によって多岐にわたるため日々知識が増えていくことを実感できます。

以前、答えられなかった質問にもスムーズにお答えすることができた時は成長を実感できる瞬間です。

※所属表記・記事の内容は取材当時の内容に基づきます

会社の雰囲気

求職者の方へのメッセージ

大切なのは、しっかりとお客様の想いに寄り添うこと。

私たちのECサイトが人気を集める理由、それは「手厚いサービス」と「細やかな対応」にあります。

丁寧な接客により引っ越しの度にご利用されるお客様がいたり、

「ありがとう」のお手紙をいただいたり。

中には半年ほどやりとりするお客様もいて、”頼りにされる”喜びを実感できます。

ほとんどの先輩が未経験でスタートしています！
「面白そう！」「チャレンジしてみたい」その気持ちがあればOK！
接客やインテリア、雑貨など“好き”を仕事にしたい方はぜひ弊社で一緒に働いてみませんか？

【採用情報】のページに応募方法を記載しております。皆様のご応募お待ちしております！

仕事のやりがい

今後の目標、希望のキャリア

今はまだ子どもが小さいという事情もありカスタマー業務を中心にさせていただいていますが、
今後はまたプランナー業務でお客様のご要望に合わせたお見積りなども出来たらと思っています。

2019年に初めての実店舗である吉祥寺ショールーム、2020年に大阪本町ショールームがオープンし、

今後も更に新しくワクワクするようなお店になっていくと思います。

今後の会社の成長に合わせて、新しい仕事にもチャレンジいきたいと思います！

休日の過ごし方

子どもと公園に行くなどゆったり過ごしています。
植物も好きなので、季節のお花を買って部屋に飾って子どもと楽しんでいます。

休日出勤は一切ありません。

残業についても繁忙期を除いて、一日最大でも1時間程度なので、

仕事とプライベートのオンオフをしっかりとつけることができますよ。