現在活躍中の社員に、入社を決めた理由や、現在の仕事内容についてインタビューしました。

​株式会社プレジール カスタマーサポート部門

​甲斐 裕子

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入社のきっかけ

結婚をきっかけに自宅から近い職場で働きたく、入社しました。

入社当初はカスタマーサポート(お電話やメールでの接客)を中心とした業務でしたが、

プランナー業務(コーディネートやお見積り対応)も数年させて頂き、お客様のご要望やご相談に応じて、色々と経験を積ませていただきました。


現在は育児休暇を経てカスタマーサポートをさせていただいています。

仕事内容

お客様からのお問い合わせやご相談に、お電話やメールでご対応させていただいています。


カーテンは特に生活に密接していて、お客様のお過ごしになるうえでのご要望やお好みも多岐に渡りますので、
そのお悩みに対し、どのような商品が適しているかなどをご提案していきます。

カーテンは仕様の組み合わせがたくさんあり、非常に奥が深いものです。

カーテン以外にもロールスクリーンやシェード・ブラインドなど窓まわりに関するたくさんの商品を取り扱っておりますので、最初は知識が足りず苦労するかもしれません。

商品知識はお客様のご相談を伺ううちに自然に養われて来ますし、色んな角度からのご相談を伺うことで視野も広がります。

​貪欲に商品知識や接客スキルを磨いていきたい!という方にはピッタリの仕事内容かと思います。

​一日のスケジュール

8:50

出社 メールチェック

13:30

9:00

9:20

始業 部門ごとの朝礼

ご注文情報を確認して、受注メールを作成。

必要があればお客様にご連絡します。

15:00

10:00

17:00

お電話対応開始 

お電話の合間にメール返信を行います。

12:30

18:30

昼食休憩

終業 明日の準備を行い、退勤

午後のお電話対応開始

​電話の合間にメール返信を行います。

お電話対応終了

​残ったメールの対応や

見積り依頼があれば対応します。

以前からご相談いただいているお客様へ

​お打ち合わせのため電話。

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会社の雰囲気

年齢も比較的若い方が多く、柔軟性のある会社だと感じています。
会社での新しい取り組みなども多く、その分チャレンジする機会も多いので、楽しく仕事ができています。


お子さんがいらっしゃる方も多く、子育てをしながら無理なく働けることも魅力だと感じています。

メインで取り扱っている商材がカーテンということもあり、引っ越しを控えたお急ぎのお客様が多いため、

​一件一件の仕事を時間をかけてマイペースにするというよりは、ある程度のスピード感が求められます。

​わからないときは隣の先輩社員にすぐに聞いてお客様をお待たせすることなく、

テキパキとご対応できる方が活躍されています。

仕事のやりがい

ご注文いただいたお客様から、

ご案内させていただいたことがお客様のお役に立ったとお喜びのご連絡を頂いた際はとても嬉しいですし、
ご相談の合間にインテリアについてお話をさせていただくのは、とても楽しく感じる瞬間です。

一般的なネットショップとは違い、一人のお客様とやり取りが多いのも当店の特徴です。

コーディネートのご相談などをお伺いする中で、お客様のお求めいただいていたイメージ通りの商品をご案内でき、お礼メールをいただけたときに特にやりがいを感じられます。

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今後の目標、希望のキャリア

今はまだ子どもが小さいという事情もありカスタマー業務を中心にさせていただいていますが、
今後はまたプランナー業務でお客様のご要望に合わせたお見積りなども出来たらと思っています。

2019年に初めての実店舗である吉祥寺ショールーム、2020年に大阪本町ショールームがオープンし、

今後も更に新しくワクワクするようなお店になっていくと思います。

​今後の会社の成長に合わせて、新しい仕事にもチャレンジいきたいと思います!

休日の過ごし方

子どもと公園に行くなどゆったり過ごしています。
植物も好きなので、季節のお花を買って部屋に飾って子どもと楽しんでいます。​

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