ソレイユのお仕事

​商品の仕入れ、開発、企画を行います

商品の仕入れや、オリジナル商品の開発を行います。時には糸にもこだわり、一から作り上げます。

オリジナルブランドの企画、運営が今後の課題となっています。
コンセプトを創出し、その流れに沿ったカーテンをデザインする。
楽しいけれども根気を要する作業となります。

日本には無いキラメくようなデザインが海外には溢れています。
商社を通すと価格が高くなってしまいますので、当店独自に輸入品を安くご提供できる仕組みを作っています。

仕入れは英語や中国語で商談を行います。語学が堪能な方、インテリアが大好きな方、お待ちしています!

どこよりもお求めやすい価格で、シンプルにご注文いただける海外のテキスタイルを使った本格オーダーカーテン。本当にインテリアにこだわられるお客様にたくさんご支持をいただいております。今後もラインナップを取り揃えていく予定です。

輸入品も取り扱っています

カスタマーサポート

弊社の運営店舗をご利用いただくお客様からのお電話でのご相談は、プランナー部門で担当しています。通販におけるお電話対応は簡単な内容だと思われがちですが、特にカーテンのご購入に関するご相談は、カーテンレールやロールスクリーンなどの施工のご相談や、カーテンのコーディネートに関するご相談、お見積り、ご来店予約等、専門的な内容となり、奥深い内容となっています。

​中でも、3000点以上のアイテム数を扱うびっくりカーテンへのお問い合わせには豊富な商品知識が欠かせません。スタッフは日々追加される新商品の情報収集や、よくある問い合わせを会議に持ち込む等のフィードバック作業に余念がなく、お客様とお店をつなぐパイプ役として、最も重要な責務を担っています。

■一日のスケジュール

①9:00~ 朝礼・ミーティング (抱えている案件を共有します)

②9:30~ 問合わせ返信・受注メール案内

③10:00~ 電話対応・見積もり・採寸取り付け指示書作成等

④11:30~ 問合わせ返信・受注メール案内

⑤12:30~ ランチタイム

⑥13:30~ 見積もり・電話対応・採寸取り付け指示書作成・レビュー掲載

⑦17:00~ 問い合わせメール送信 

⑧17:30~ 電話受付終了・残っている業務に集中

⑨18:00  退勤

​ページを作成します

魅力的な商品には魅力的な見せ方が必要です。

当店では、撮影から掲載までをすべて自社で行っています。スタッフ1名につき、1企画をお任せしておりますので、非常にハードな仕事ですが、それを超えるやりがいも。

■掲載までのスケジュール

①撮影用サンプル手配 → ②撮 影 → ③画像処理 → ④企画ページ素材作成 → ⑤商品登録 → ⑥企画ページ掲載作業 → ⑦SNS告知

上記の作業で、商品数が少なければ2日から3日程度で仕上げていただきます。
撮影時は自分でレイアウトを決めてコーディネートも考えて撮影しなければなりません。取り付けが必要な商品も、取り付けから一人で行っていただいております。
大変な作業ですが、掲載したときのイメージを膨らませながら撮影をして、イメージ通りにできたときの喜びはひとしお。

また、お客様に喜んでいただき、売り上げにつながったときの充実感ははかり知れません。制作スタッフはお電話対応もしており、スケジュール管理が命です。スピード感をもって、日々充実した毎日を送っています。

 

お客様から寄せられるメールでのお問い合わせはご注文と同時にいただくものも合わせると平均して1日150件程度です。カスタマーサポートのメンバーだけでなく、製作スタッフも総動員(約13名)で対応しています。

お電話でのご対応はカスタマーサポート部門のお仕事ですが、特にお問い合わせの多い日などは部門に関係なく全員で対応します。1日平均138件のお問い合わせをいただいており、折り返しのお電話も含めると約200件程度のやりとりが発生します。メール対応も含めて300件以上の案件に少人数ながらもスピーディーに対応しています。

ご新築の案件は、幾度にもわたるお見積りと、根気を要するご提案が必要です。大変な業務ですが、施工まで終了して、お客様から「有難う」とおっしゃっていただけると、大きな達成感とやりがいを感じます。中にはお写真をいただけるお客様もいらっしゃって、素敵なご新居を拝見する機会を持つこともできます。

comming soon​

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